2023年7月11日現在
返品交換、キャンセルについてのご案内です。
ご注文前に一度お読みいただきますようお願いいたします。
商品が届きましたら商品の状態をご確認ください。
返品交換が必要な場合は、到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願いいたします。
＊不良品の場合は、不良個所の写真を添付してメッセージいただきますとスムーズです。
＊お問合せ内容には自動返信メールに記載してある「注文番号」を入力して送信ください。
内容を確認後、対応させていただきますので、返信をお待ちください。
ケースによって対応の内容が異なりますが、下記を参考にしていただければ幸いです。
▼ 返品・交換を承れないケース
以下の理由の場合、返品交換は承れませんのでご了承ください。
・商品到着後7日以上経過した場合
・使用、着用された商品（使用、着用直後に不良品だと発覚した場合を除きます。）
・お客様によってキズや汚れを生じた商品
・思ったのと違った、やっぱり必要なかったなど、お客様都合による理由の場合
・ご連絡なしに商品を直接ご返送した商品
・セミオーダー商品、丈詰め後の商品
▼返送料、再発送料について
〔 不良品だった場合 〕
・大きキズや穴、汚れがある
・ほつれている
・ゴムが切れている
などの理由の場合は当店が負担いたします。
着払いで発送していただき商品が当店に到着後、良品を発送いたします。
在庫の状況により交換ができず、返金になる場合がございます。
＊リネンなどの生地によっては、小さなネップがあるものもございます。
その場合は良品となります。
＊不良個所の写真を添付してメッセージいただきますとスムーズです。
＊お客様によって生じたキズや汚れの場合はお受けできません。
〔 お客様都合の場合 〕
・間違って注文した
・サイズが合わなかった
・モニターと現物のイメージが違った
などの理由の場合はお客様に負担いただいております。
元払いにてご返送ください。
＊住所誤入力や長期不在などで商品がお届けできず当店に返送された場合、再発送する際の送料は、お客様にご負担いただいております。
▼ キャンセルについて
〔 お客様都合によるご注文キャンセル 〕
ご注文後のキャンセル・ご注文の内容変更は原則としてお受けできません。
十分にご検討の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
発送後、受け取り拒否によって当店に返送された場合や、ご連絡なしに商品を返送された場合につきましては、キャンセルおよび商品の再発送、ご返金は対応できかねます。
〔 当店都合よるご注文キャンセル 〕 当店では一点ものの商品を取り扱っているため実店舗と在庫を共有しております。 システムの仕様上、ご注文いただいたタイミングで在庫切れとなる場合がございます。
再入荷が難しい商品につきましては、大変申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただきます。 再入荷が可能な商品につきましては、数日ほどお時間をいただいてからの配送とさせていただきます。
一点もの作品の再入荷の場合、商品ページ記載の写真やサイズ等は多少異なる場合がございますのでご了承ください。
上記の場合にはメールにてご連絡いたしますので、お手数をおかけしますがご返信いただきますようお願いいたします。 〔 当店都合によるご注文キャンセル後の返金対応 〕 クレジットカードでご注文いただいた商品がキャンセルとなった場合は、請求されませんのでご安心ください。 ＊キャンセル手続きが完了しましたらメールにてご連絡致しますが、カード会社のご利用明細等で必ずご確認ください。
▼返金対応について
やむを得ず、返金となった場合は以下の対応となります。
〔 クレジット決済の場合 〕
引き落とし日よりも前の場合は、請求されませんのでご安心ください。
＊キャンセル手続きが完了しましたらメールにてご連絡いたしますが、カード会社のご利用明細等で必ずご確認ください。
〔 代金引換の場合 〕
銀行口座へのお振込みとさせていただきます。
なお、お客様都合による返金対応の場合は、振込手数料・代金引換手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。